B&B HOTEL Paris Porte de la Villette 3 étoiles

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que la chambre ait répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche énormément. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Igor

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que la propreté de la chambre et de la salle de bain a répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux que notre personnel ait pu vous offrir un service gentil et serviable. Votre remarque sur l’emplacement est très appréciée, car nous nous efforçons de fournir un accès facile aux transports et aux commodités locales. Nous prenons note de votre commentaire concernant la sécurité dans les environs, et nous encourageons toujours nos clients à rester vigilants. Concernant le petit-déjeuner, nous espérons que vous aurez l’occasion de l’essayer lors de votre prochaine visite ! Merci encore pour votre recommandation. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Cordialement, Igor

Dear Antonio, We have taken note of your comment and are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We would however like to clarify an important point: your reservation was made with the no housekeeping service during the stay option, according to the rate selected at the time of booking. As a result, no cleaning or linen change was scheduled during your stay, unless specifically requested at the reception. This information is clearly indicated during the booking process. Regarding the heating and the bathroom ventilation, these matters have been forwarded to our technical team for review. We would also like to remind you that our front desk is open 24 hours a day, and our staff is always available on site to assist or provide an immediate solution should any issue be reported during the stay. The size of the rooms corresponds to the standards of an urban hotel and is clearly stated in our descriptions; however, we understand that this may not suit all travelers. We thank you for your feedback, which helps us improve our services, and we regret that your experience was not satisfactory. Kind regards, Laura

Estimada Marta, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría aclarar un punto importante: su reserva fue realizada con la opción sin servicio de limpieza durante la estancia, de acuerdo con la tarifa seleccionada en el momento de la reserva. Por este motivo, no estaba prevista la limpieza diaria de la habitación ni el cambio automático de toallas o reposición de productos, salvo solicitud expresa en recepción. En cualquier momento, nuestros huéspedes pueden solicitar toallas limpias, papel higiénico o vaciado de papeleras en la recepción, abierta las 24 horas. Lamentamos la confusión ocurrida tras su solicitud de toallas y entendemos que la situación haya resultado incómoda. Este punto ha sido transmitido al equipo para evitar malentendidos similares en el futuro. En cuanto a la ventilación, tomamos nota de su observación y hemos informado al servicio técnico para su revisión. También sentimos que la comunicación con nuestro personal no haya sido satisfactoria. Nuestro equipo atiende a una clientela internacional y siempre intenta adaptarse al idioma del huésped; lamentamos si en su caso no se sintieron escuchados o comprendidos, ya que no refleja el trato que deseamos ofrecer. Agradecemos su comentario, que nos ayuda a mejorar, y lamentamos que su experiencia no haya sido positiva. Atentamente, Laura

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement Tania

Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Paris Porte de la Villette lors d'un prochain séjour Tania

Bonjour STÉPHANE, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Paris Porte de la Villette. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Tania