B&B HOTEL Saclay

Bonjour Madame, nous venons de prendre connaissance de votre commentaire, ou j'aimerais apporter quelques précisions : Vous êtes arrivée sur l'hôtel à 20H47, or notre réception ferme à 20h30, d'où le fait que celle-ci soit fermée (horaires précisés sur notre site), Même si l'accueil est fermé, vous avez une borne d'assitance disponible 24/24 si besoin, si vous nous aviez contacté, nous aurions bien sûr pû vous changer de chambre pour que vous ne soyez pas indisposée par les odeurs de cigarettes et autres, Malheureusement, malgré nos contrôles réguliers, nous ne pouvons pas empêcher les odeurs de cigarette et autres, malgré nos recommandations et les informations transmises sur notre hôtel 100% non fumeur, Notre hôtel est éclairé aussi bien au rez-de-chaussée qu'au 1er étage toute la nuit dans nos coursives, pour que vous ne soyez pas dans le noir, Nous veillons à la bonne fréquentation de notre hôtel, et nous avons un vigile présent tous les week-ends ainsi que la semaine pour assurer la sécurité, même si vous ne le voyez pas à la réception, L'écriteau sur notre parking est présent dans tous nos hôtels B&B, afin de préciser de ne pas laisser en vue des effets personnels dans les voitures, Nous sommes vraiment navrés que vous ayez ressenti cette insécurité, sur un hôtel fréquenté principalement par des travailleurs et étudiants, Espérant avoir pu vous éclairer sur les conditions d'accueil et de sécurité de notre hôtel, Très cordialement, La direction

Merci beaucoup ! A bientôt dans notre hôtel !

Bonjour Laurence, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel ! La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. A bientôt !

Merci Pascal, A bientôt dans notre hôtel !

Merci beaucoup Heri, ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! a bientôt !

Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre venue, A bientôt !

Bonjour Jean-Jacques, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOTEL Saclay ; Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées, Lors d'une prochaine venue, n'hésitez pas à vous rapprocher de la réception , notamment pour notre petit déjeuner, que nous réapprovisionons sur demande, surtout pour les jus de fruits et plats chauds, Nos viennoiseries et pain sont livrés tous les matins par le boulanger avec lequel nous travaillons, Concernant les receveurs de douche, nous avons des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite, aménagées pour leur confort et sécurité, aussi n'hésitez pas à en faire la demande , Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. A très bientôt !

Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre venue, A bientôt !