B&B HOTEL Marseille Estaque

Bonjour JACQUELINE, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bonjour CAROLINA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Bonjour F, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOTEL Marseille Estaque. Nous sommes ravis que le check-in a distance vous ait convenu. nous regrettons en revanche que le service vous ait paru trop discret et que le petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Pour information, l'accueil et service étaient assurés ce jour là par un remplacent, ce qui a pu différer de notre fonctionnement habituel. Cela ne doit toutefois pas impacter l'expérience de nos clients. vos remarques ont bien été prises en compte afin d'améliorer la qualité de nos prestations Bien cordialement

Bonjour YVES, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Marseille Estaque. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !

Bonjour Merci beaucoup pour votre avis positif😊. Nous sommes ravis que l'accueil et le service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt!

Bonjour Flo, Merci pour votre excellent retour et pour la note attribuée à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le caractère fonctionnel, rapide et pratique de notre établissement, ainsi que l’accueil de nos équipes et le confort global. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le rapport qualité-prix dans le cadre de séjours professionnels récurrents. Vos retours sont précieux et nous permettent de réfléchir à des solutions mieux adaptées aux besoins des entreprises. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. La Team B&B HOTEL Marseille Estaque

Bonjour Mr. Charrier Nous sommes désolés pour la situation rencontrée lors de votre arrivée. Après vérification, il apparaît que vous vous êtes présenté au portail de l’entreprise voisine, indépendant de notre établissement. La sonnette utilisée ne correspond donc pas à l’hôtel, ce qui explique l’absence de réponse. Pour information, un agent de sécurité est bien présent la nuit afin d’assister nos clients et d’ouvrir le portail de l’hôtel si nécessaire. Néanmoins, celui-ci ne peut intervenir qu’au niveau de l’accès de notre établissement, et non sur celui de l’entreprise voisine. Les codes d’accès sont envoyés automatiquement après confirmation de la réservation. Nous restons attentifs à améliorer la signalétique afin d’éviter toute confusion à l’avenir. La Team BB HOTEL Marseille Estaque