B&B HOTEL Brussels Centre Gare du Midi

Chère Viviane, Nous regrettons de prendre connaissance de votre retour d’expérience. Nous sommes navrés que votre séjour ait été entaché par la présence d’animaux au sein de notre établissement. Toutefois, comme indiqué sur nos supports de réservation, nous acceptons les animaux domestiques dans notre hôtel. Soyez assurée que nous prenons votre témoignage très au sérieux et que nous veillerons à communiquer clairement cette information lors de la réservation pour permettre à chacun de faire un choix éclairé. Nous comprenons l’impact que cette expérience a eu sur votre santé et vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous vous invitons à nous contacter directement pour échanger au sujet d’un geste commercial. Bien cordialement, General Manager

Dear Guest, Thank you for such a great review. We’re thrilled you had a brilliant experience and would recommend us to others. We’re glad our offerings resonated with your family’s needs during your leisure trip. That said, we take note of your budget considerations and invite you to explore our B&me benefits for future stays, which include complimentary breakfast options. We hope you enjoyed our proximity to Gare du Midi and the convenience it offers for exploring Brussels. If you’re not already a B&me member, join us at https://www.hotel-bb.com/en/b-and-me for exclusive perks. We look forward to seeing you in the future. Kind regards, General Manager

Dear Guest, We really appreciate your positive review. We are delighted to know that your overall experience at our hotel met your expectations. Your positive recommendation is the greatest compliment we could hope for. If you are not already a B&me member, we invite you to register online at this link: https://www.hotel-bb.com/en/b-and-me. We hope to welcome you back. Best wishes, General Manager

Dear Noel, It was a pleasure to receive your kind feedback. We’re thrilled you enjoyed your stay and found our location convenient. Your kind words about our welcoming staff and spotless rooms mean a lot to us. We’re glad everything met your expectations. If you aren’t already part of B&me, join our loyalty program for exclusive benefits on future stays: https://www.hotel-bb.com/en/b-and-me. We hope to have the occasion to welcome you back. Best wishes, General Manager

Liebe I., Wir schätzen diese Top-Bewertung und Ihre Wahl. Es freut uns sehr, dass Ihnen der herzliche Empfang durch unser Team und die gute Lage unseres Hauses gefallen haben. Wir bedauern, dass unser Frühstücksangebot nicht zu Ihren Gewohnheiten passte. Gerne hätten wir Ihnen die Vielfalt unseres Buffets mit regionalen Spezialitäten und frischen Zutaten nähergebracht. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie die kostenlosen Getränke in unserer Lobby als angenehme Erfrischung empfanden. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel. Sind Sie noch kein B&me-Mitglied? Registrieren Sie sich unter https://www.hotel-bb.com/en/b-and-me für exklusive Vorteile. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße General Manager

Dear Guest, Thanks for letting us know your opinion of your stay. We are delighted that you found your accommodations clean during your stay. However, we sincerely regret that some aspects did not meet your expectations. Please know that our team is committed to addressing any shortcomings and ensuring comfort for all guests. While we always strive to provide a restful environment, we understand your perspective on the bathroom facilities. Nonetheless, we hope you were able to appreciate the convenience of our central location near Gare du Midi station during your leisure travels as a couple. If you are not already a B&me member, we invite you to join our loyalty program at https://www.hotel-bb.com/en/b-and-me for exclusive benefits. We look forward to welcoming you back. With best wishes, General Manager

Dear Guest, Thank you for reviewing your recent stay with us. We sincerely regret that your recent stay did not meet your expectations. Our team strives to ensure all areas, including rooms and bathrooms, are maintained to high standards, and we will review your comments to identify areas for improvement. Your remarks about breakfast variety and eco-friendly practices are valuable, and we will consider them as we enhance our offerings. We also apologize if the warmth of our welcome and farewell fell short during your extended stay, as providing attentive service is a priority for us. We hope to welcome you back for an improved experience in the future. Best wishes, General Manager

Lieber Mark, Danke, dass Sie uns einen Erlebnisbericht hinterlassen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung bei uns gemacht haben. Dennoch bedauern wir, dass die Atmosphäre in Ihrem Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Gerade in unserer zentralen Lage legen wir Wert auf eine angenehme Raumgestaltung. Wir hoffen, Sie konnten die Nähe zum Hauptbahnhof und die vielfältigen Brüsseler Sehenswürdigkeiten für sich entdecken. Falls Sie noch nicht Mitglied bei B&me sind, können Sie sich hier registrieren: https://www.hotel-bb.com/en/b-and-me. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Abel , General Manager