B&B HOTEL Kiel-Holstenbrücke

Sehr geehrte Frau K., wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es ist schön zu hören, dass Sie mit dem Check-in, Ihrem Aufenthalt und der Abreise zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Herzliche Grüße Ihr Team vom B&B Hotel Kiel-Holstenbrücke

Sehr geehrtes Ehepaar S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage, unser Frühstück und das B&B HOTELS Konzept aus unkompliziertem Service zu fairen Preisen gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Zimmer bei niedrigen Temperaturen für Sie nicht angenehm warm waren und es Probleme mit undichten Fenstern sowie der Sauberkeit gab. Wir haben die zuständigen Mitarbeiter bereits beauftragt, diese Punkte zu prüfen und Abhilfe zu schaffen. Ihre Hinweise zu zusätzlicher Heizmöglichkeit und Gardinen nehmen wir ebenfalls ernst, um den Komfort unserer Zimmer weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Chance, Sie von unseren gewohnten Standards zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Team vom B&B Hotel Kiel- Holstenbrücke

Liebe Nadine B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit und der Lage zufrieden waren. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser Team. Herzliche Grüße Ihr Team vom B&B Hotel Kiel-Holstenbrücke

Liebe Biggi, vielen herzlichen Dank für Deine großartige Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rund um das Sarah Connor Konzert so genießen konnten und besonders unsere Lage, die Sauberkeit, das freundliche Team sowie das Frühstück und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Umso schöner, dass Sie uns weiterempfehlen würden – das ist für uns das größte Kompliment! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom B&B Hotel Kiel- Holstenbrücke

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom B&B Hotel Kiel-Holstenbrücke

Liebe Lidia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die zentrale Lage sowie die Nähe zur Innenstadt und zu Restaurants gefallen haben und Sie uns grundsätzlich weiterempfehlen können. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem Service an der Rezeption eine so negative Erfahrung gemacht haben. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Servicequalität. Für den geschilderten Umgangston sowie die fehlende Hilfsbereitschaft möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese intern mit dem Team besprechen, um unseren Service nachhaltig zu verbessern. Gerade ein freundlicher Empfang und Unterstützung bei Fragen – wie beispielsweise zu Parkmöglichkeiten oder beim Check-in – sollten selbstverständlich sein. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt doch noch vollständig von unserem Service überzeugen können. Herzliche Grüße Ihr Team vom B&B Hotel Kiel- Holstenbrücke

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom B&B Hotel Kiel-Holstenbrücke.

Liebe Frau Schmitz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir Ihre Erfahrungen mit unserem Empfangsteam. Ein freundlicher und hilfsbereiter Service sollte selbstverständlich sein – dass Sie hier einen anderen Eindruck gewonnen haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Für den geschilderten Umgang sowie die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zur Sauberkeit sowie zum Badezimmer. Haare auf dem Boden und Probleme mit der Dusche dürfen nicht vorkommen und werden von uns intern geprüft und umgehend behoben. Umso mehr freut es uns, dass Sie die Buchung sowie unser WLAN positiv bewertet haben – dennoch überwiegt selbstverständlich Ihr negativer Gesamteindruck, den wir sehr ernst nehmen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Team vom B&B Hotel Kiel- Holstenbrücke